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代刷网是怎么运转的?我跟着朋友做了半年客服后的记录

admin3周前 (10-01)快手文章29

2019年冬天,我在一个设计外包群里接到阿哲的电话,他以前做游戏代练,后来转做代刷网,他说不用坐班,手机回复消息,处理订单,一单提成三毛到两块,我那时正被甲方拖款,手里三个方案改了十几遍还没结账,就答应了,第二天他发来后台地址、账号密码,还有一份“常见问题回答”,我打开后台,界面不复杂:左边是订单管理、商品列表、代理管理、财务记录,右边是今日订单、今日收入、在线人数,商品列表里有短视频点赞、粉丝、播放、评论,也有直播人气、投票、公众号阅读、游戏等级、网课签到、外卖好评、电商店铺收藏,价格表很细,比如1000赞6元,1000粉28元,1万播放3元,50条评论12元,直播人气一小时15元,下面还有“补刷”按钮,说明掉多少补多少,但仅限七天内,客服工作就是复制粘贴。

代刷网是怎么运转的?我跟着朋友做了半年客服后的记录

我最初以为代刷网就是自己养一堆账号,用脚本刷,做了几天才发现,大部分代刷网只是中间商,阿哲的网站也是接别人的API,他负责前端展示和引流,上游负责实际执行,上游给的价格更低,比如1000赞上游收3元,他卖6元,代理分站再卖8元,每一层赚差价,后台里有个“上游同步”按钮,一点,订单就推过去,有时候上游延迟,订单卡在“处理中”,用户来问,我就说“亲,已经提交,耐心等待”,如果用户催得急,我就发一个排队截图,截图是阿哲提前准备好的,里面显示“当前排队人数较多”,其实有时候根本没有排队,只是上游没回。

阿哲招代理,交199元开分站,分站有独立域名、后台、客服模板,代理可以自己定价,但不能太低,否则扰乱,代理主要从QQ群、贴吧、短视频评论区引流,很多代理是学生,想赚零花钱,他们拉人下单,赚差价,分站后台可以看到总单、佣金、提现,提现门槛50元,手续费2%,有些代理为了冲量,在群里发红包,说“点赞不要钱,先到先得”,其实是自己贴钱刷,他们想用低价吸引人进群,再卖其他服务,群里常见话术:“新号养号套餐”“上热门套餐”“直播间挂铁套餐”,这些词听起来像游戏,其实就是把不同商品打包,上热门套餐”包括5000播放、200赞、20条评论、5个转发,价格29元,成本可能不到10元,代理赚19元。

我处理过最频繁的问题:粉丝掉了,用户买1000粉,第二天剩700,会来问,按规则补,但补的是同一批质量的粉,可能又掉,用户骂人,我要说“亲,已经提交补刷,24小时内到”,如果用户说要投诉,我就说“可以退一半,但需要提供截图”,其实很多售后没有固定标准,看客服心情和订单利润,利润高的单,退一点;利润低的,直接拉黑,阿哲说做代刷网最怕不是用户骂,而是上游跑路,有一次上游接口停了三天,后台几千个订单没动,用户涌进来,客服群炸了,阿哲先关掉下单,发公告说“系统维护”,然后找新上游,那三天我们手动退款一部分,剩下的拖到用户忘记,后来他换了一个上游,价格贵两毛,但稳定,新上游有一个要求:不要接大单,尤其是直播人气,因为大单容易被平台识别,一识别就封一批号,上游封号后不赔,代刷网只能自己垫。

支付方式也换过好几轮,早期是微信支付宝个人码,后来风控严,换成第四方支付,页面看起来像普通商城,用户付10元,通道扣8%,到账9.2,还有卡密充值,用户在网吧或小店买卡,再到网站充值,卡密有折扣,100元卡卖85,有些代刷网用虚拟币,但普通人少,财务记录里,阿哲每天提现,不敢留太多,他给我看过一张银行卡流水,一天进账几千,但分散到多个账号,他说这些钱不是纯利,要付上游、通道、代理佣金、服务器、域名、客服工资,纯利大概两成,遇到大单,比如直播间刷人气,一单几千,但售后也重,直播人气分“机器粉”和“真人粉”,机器粉只是数字,真人粉会打字,但可能发广告,代刷网商品描述里写“不保证留存”“不保证转化”“掉补”,用户买的时候不看,出问题才看。

我接触过几类买代刷的人,第一类是小主播,刚开播,房间没人,买人气是为了让进来的人觉得热闹,她说平台算法会看停留和互动,如果一开始有人,后面可能推流,但她买的是机器人,不会说话,进来就走,她后来自己学剪辑,慢慢做起来了,就不再买,第二类是网店店主,买收藏、好评、销量,他说不刷就没有排名,没排名就没有自然流量,但他也知道平台会清洗,所以每次只刷一点,配合真实订单,第三类是学生,买投票、网课签到、比赛点赞,学校活动投票,有人花钱买票,第四类是游戏玩家,买段位、皮肤、代练,第五类是微商,买朋友圈点赞,营造热闹,第六类是公众号运营,买阅读量,为了让广告主看到数据,每个人都知道数据不是真的,但他们需要给谁看?给算法、给客户、给老板、给同学、给自己。

我记得一个卖水果的老板,买短视频点赞和评论,他发了一段果园视频,买了5000播放、200赞、20条评论,评论内容由代刷网提供,模板是“看起来不错”“支持一下”“求链接”,老板不满意,说太假,阿哲让他加钱买“定制评论”,一条1.5元,我们让客服手动写,这橙子看着水分足”“老板怎么卖”,老板截图发朋友圈,说自己的视频火了,后来他真接到几个咨询,但转化不多,他继续买,因为觉得比投广告便宜,还有一个做考研培训的老师,买公众号阅读,为了吸引合作,他每次发文章买2000阅读,持续半年,后来合作方要求看后台用户画像,他拿不出来,合作就停了,他说早就不想买了,但停不下来,因为数据一掉,别人就觉得他不行。

代刷网不只是网站,还有上下游,上游有卡商、号商、脚本作者、服务器商、支付通道、引流团队,卡商卖手机卡、注册卡;号商卖社交账号;脚本作者写自动点赞、自动关注、自动评论;服务器商提供高防服务器;支付通道提供收款;引流团队在短视频、贴吧、QQ群发广告,代刷网站在中间,像超市,它不生产数据,只组合资源,很多代刷网模板一样,因为源码在圈内流通,几百元买一套,改个名字就能上线,有些网站一天换一个域名,因为被拦截,用户搜“代刷网”能找到很多,但打开后可能已经跑路,阿哲说这行没有品牌,只有流量,谁广告多,谁单多,广告主要投在搜索竞价、信息流、QQ群、短视频评论区,他试过在短视频发“免费领赞”,引流到微信,再转化,一个视频带来几百人,但封号快,他买了很多账号,封了就换。

平台也不是不知道,短视频平台会识别空号、批量注册、异常IP,代刷网也在升级,早期用机器注册,后来用“真人粉”,其实是兼职做任务的人,任务群里有“点赞员”,一单几毛钱,他们按要求搜索、点赞、关注、截图,这种数据更真,但成本高,代刷网把任务分给“任务群”,群主抽成,还有“养号”服务,号主每天发日常,养一段时间再卖,粉丝分“死粉”“活粉”“真人粉”“地区粉”“性别粉”,价格差很多,1000死粉5元,1000真人粉80元,直播人气也分“机器粉”和“真人粉”,平台会定期清洗数据,一次清洗,某个主播掉了三千粉,他来找售后,后台显示“已过补刷期”,他骂了半小时,我只能发抱歉表情,阿哲说,做这行要习惯,用户今天骂,明天还会买,因为排名和面子是刚需。

有一次,一个做本地餐饮的客户买了探店视频的播放和点赞,他花了80元,买了2万播放、500赞、30条评论,视频内容其实一般,画面抖,声音杂,但数据好看,他拿着截图去找团购平台谈合作,团购平台让他先试运营一周,那一周他卖了十几单,赚了三百多,他后来跟阿哲说,这80元花得值,阿哲把这单截图发在代理群,当成成功案例,代理们疯狂转发,说“数据就是敲门砖”,但我心里清楚,那十几单不是数据带来的,是团购平台给了曝光,加上他的套餐确实便宜,数据只是让合作方愿意多看一眼,如果没有真实产品,看一眼也没用。

还有一个做手工饰品的姑娘,买小红书点赞和收藏,她每个月买两次,每次200元,她的笔记内容不错,照片也用心,但一开始没人看,买了数据后,笔记排名上去,真有人点进来,她靠这个积累了第一批客户,后来她不再买,因为自然流量够了,她说代刷网像拐杖,刚开始走不稳时用一下,能走就扔,但不是所有人都能扔,有人用久了,忘了怎么自己走,我见过一个卖减肥产品的,每天买评论和点赞,朋友圈全是转账截图,后来微信被封,客户找不到她,她换号重来,她说是平台针对她,其实是她的内容被多人举报,她始终觉得,只要有数据,就有人信。

做客服那半年,我每天从下午两点忙到晚上十二点,晚饭常在电脑前吃,后台消息不停跳,有人问“在吗”,有人问“多久到”,有人问“掉了怎么办”,有人问“能不能便宜”,我最怕一种客户:买了1000粉,一个个点开看,发现头像都是默认的,昵称是乱码,就截图来质问,我只能说“亲,这是初始粉丝,会慢慢活跃”,其实它们永远不会活跃,还有些客户买评论,要求“不同IP”“不同头像”“带表情”,我们加钱转给上游,上游说可以,但价格翻倍,阿哲不想做,因为麻烦,他说低客单价走量,高客单价走服务,服务太累,不如多开几个代理。

代理群里的日常也很有意思,有人晒收入,一天赚800;有人问“哪个上游稳定”;有人发广告,说“新平台,价格低,招代理”;有人抱怨客户难缠,群主定期发培训资料,教你怎么写文案、怎么引流、怎么处理售后,文案模板很多,你是不是发了视频没人看?是不是直播没人气?是不是店铺没销量?我们来帮你。”下面配一张数据暴涨的截图,截图可以P,也可以用后台生成,阿哲说,做这行要会包装,网站要看起来正规,最好有备案号、客服QQ、营业执照照片,营业执照可以买,也可以借,用户不会查,他们只看价格和到账速度。

我后来发现,代刷网最赚钱的不是刷赞,而是“培训”,有些代刷网招代理,收299元、599元、999元,教你怎么开分站、怎么引流、怎么找上游,他们卖的是方法,不是数据,代理交钱后,发现赚不到钱,再去招下一批代理,阿哲没做培训,他觉得太黑,但他承认,培训比刷单利润高,一个代理交599,等于卖一百单点赞,而且不用售后,他见过一个团队,三个人,一个月招两百个代理,收入十几万,网站只是个展示页,真正赚钱的是微信群里的课程,课程内容就是复制粘贴,讲怎么发朋友圈,怎么私聊,怎么用软件加人,听完还是不会,但钱已经交了。

我也问过阿哲,为什么不做正规推广?他说正规推广太贵,而且平台会封,代刷网的关键词在搜索引擎里有人搜,但竞争大,他试过竞价,一个点击几块钱,转化率低,后来他做长尾词,某平台点赞便宜”“某平台粉丝下单”,这些词便宜,搜的人少,但精准,他还做网站SEO,找人写文章,标题里带“代刷网”,文章内容东拼西凑,发在几十个站点,有些站点被降权,他就换新站,他说搜索引擎像猫,代刷网像老鼠,猫永远抓不完,但老鼠也永远怕猫,这个比喻我记了很久。

平台规则越来越细,短视频平台会看设备、看行为、看关系链,一个号如果只点赞不发布,很快被限,代刷网就要求用户提供账号密码,帮忙“养号”,用户居然愿意给,他们觉得账号里没有钱,不怕,但账号绑定了手机号、社交关系、工作资料,有人给完密码,账号被盗,发了一堆广告,他来找代刷网,代刷网说“不是我们盗的,是上游”,上游说“我们只点赞,不盗号”,最后谁都不认,用户只能去申诉,我见过一个大学生,账号被盗后,骗子用他的名义找同学借钱,虽然没借到多少,但他被同学误会了很久,他没有证据,因为聊天记录在代刷网客服那里,而客服已经把他删了。

还有一次,一个客户买直播人气,买了500人一小时,直播开始后,人数确实涨得快,但那些人全是沉默号,不互动,不买东西,平台判定异常,把直播间限流,本来有几百自然观众,后来只剩几十,客户气坏了,说要报警,阿哲退了全款,还多给了50元,他说这种单最麻烦,钱少事多,后来他设了门槛,直播人气只接老客户,而且必须搭配真实互动,所谓真实互动,就是让任务群的人进直播间打字,打字内容也是模板:“主播好”“多少钱”“支持”,任务群的人拿几毛钱,点进去发一句就退出,主播以为有人气,其实还是假的,但平台分不清,因为行为像真人,这就是代刷网升级的方向:从纯机器到真人任务,从批量注册到养号,从单一数据到组合套餐。

我离开这行,是因为一件事,一个高中生买游戏代练,想上某个段位,他付了300元,给了账号,代练用他的号开挂,被系统封了十年,他来找我们,哭着说那是他玩了五年的号,阿哲联系上游,上游说“代练不包封号,下单前写了”,订单页面确实有一行小字:“禁止使用外挂,封号自负。”但外挂是上游用的,用户根本不知道,阿哲退了他300,又自己掏了200,算是安慰,高中生说,他要的不是钱,是号,那天晚上我盯着后台,觉得这些数字很轻,轻到点一下就能生成;但对有些人来说,又很重,重到能压哭一个人,第二天我提出不做了,阿哲没留我,他说这行做久了,心会硬,他后来也转了行,做本地探店,他的代刷网卖了,卖了2万,新老板继续运营,改了名字,我偶尔搜到类似网站,界面还是老样子,有人还在问“代刷网哪个好”“代刷网便宜吗”,我想说,如果一定要用,先想清楚你要的是什么,如果是要给算法看,算法越来越聪明;如果是要给人看,人也会点开看内容;如果是要给自己看,那更没必要,但我不劝人,因为每个人有自己处境,我只是把见过的写下来。

如果你正在看代刷网,下面这些细节可能有用,第一,看价格,太便宜的数据通常掉得快,因为上游用的是低成本号,第二,看售后,说“永久不掉”的多半不可信,掉粉是常态,补刷也是常态,第三,看支付,要求直接转账到个人账户的,出问题难追,第四,看后台,能不能查订单、能不能退款、有没有客服,比网站首页好不好看重要,第五,不要一次买太多,先小量试,看留存、看互动、看平台有没有提示,第六,不要用重要账号,尤其是绑定银行卡、工作资料、客户名单的账号,第七,保留截图和聊天记录,不是为了一定能追回钱,而是出问题时手里有东西,第八,别把数据当成绩,播放量可以买,点赞可以买,粉丝可以买,但购买、复购、口碑、信任买不来,你可以买来一次热闹,买不来长期生意,你可以买来别人一眼注意,买不来别人第二次回头。

现在再看到“代刷网”三个字,我会想起那个后台,想起不停跳动的订单,想起阿哲说的“低客单价走量”,这行没有消失,只是换了形式,有人在短视频评论区发暗号,有人在二手平台挂链接,有人在游戏群里接私单,需求还在,因为排名、面子、竞争、焦虑还在,但我也看到,越来越多的人开始明白,数据只是门口的招牌,店里有没有真东西,进来的人一尝就知道,招牌可以换,味道骗不了人,代刷网能刷出数字,刷不出信任,数字可以补,信任掉了,很难补。

标签: 客服记录

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