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快手业务用QQ沟通的6个关键技巧与注意事项(26字)

admin10小时前B站博主1

做快手时间长了,你会发现一个现象:无论是找达人合作、对接供应链,还是处理售后、对接平台活动,很多人最终都会加一个QQ号,微信固然方便,但QQ在文件传输、群管理、账号分层上的优势,让很多快手业务从业者把它当成了“第二战场”,我自己的团队从2020年开始接触快手带货,起初只用微信,后来被几个供应商和主播反复要求加QQ,才慢慢摸清楚这里面的门道,今天就把我踩过的坑、积累的经验拆开来聊一聊,希望对正在用QQ做快手业务的你有点帮助。

快手业务用QQ沟通的6个关键技巧与注意事项(26字)

为什么快手业务绕不开QQ?

很多人不理解:微信那么普及,为什么快手商家、主播、运营方还要特意用QQ?我总结下来有三个现实原因。

第一,文件传输更稳定,做快手业务,经常要发选品表、合同、素材包、产品图片压缩包,微信传文件超过100MB就发不了,而且图片容易被压缩得模糊,QQ的离线传输、超大文件支持,加上QQ邮箱的中转功能,几乎能解决所有大文件传递需求,去年我们跟一个美妆品牌谈合作,对方直接甩过来一个1.2G的产品素材包,微信根本传不了,最后通过QQ几分钟搞定。

第二,群管理功能更细致,快手业务往往涉及多方:主播、助理、运营、供应链、物流、售后,一个项目可能需要拉好几个群,QQ群可以设置不同管理员权限,还能用群公告置顶重要信息,群文件可以分文件夹存放,微信群的“@所有人”和文件管理相比之下就简单得多,特别是当你的业务同时跑四五个项目时,QQ群的分组和标签功能会让你清晰很多。

第三,账号与生活分离,很多快手从业者不想把自己的私人微信暴露给太多合作方,尤其是做分销、对接陌生主播的时候,用QQ专门注册一个业务号,既保持了专业形象,又不会干扰生活,而且QQ可以设置“在线状态”“隐身”等功能,下班了就隐身,避免深夜被无关消息打扰。

用QQ沟通快手业务,最容易犯的三个错

刚转用QQ那阵子,我犯过不少低级错误,直接导致合作不顺畅,这里说几个典型的。

备注信息混乱,找不到人

一开始我加完合作方后,只记了个昵称,没有统一备注,过了一周,翻聊天记录想找个供应商,发现头像换了、昵称也改了,根本分不清谁是谁,后来我养成了一个习惯:加好友后立刻修改备注,格式为“公司名-职位-昵称”,XX供应链-运营-小张”,同时把他拉进对应的业务标签分组里,这样无论对方怎么改名字,我都能在分组里快速找到。

消息回复太随意,缺乏专业感

微信消息大家习惯用语音,或者发短句,但QQ上很多快手老板、供应链负责人年龄偏大,更习惯看文字,而且对排版有要求,有一次我给一个工厂老板发合作方案,直接复制了一段微信聊天记录式的文字,密密麻麻没有分段,对方回了句:“你看不懂我在问什么吗?”后来我才意识到,QQ上发业务信息最好用“分点”“换行”“加粗”的方式,把核心数据、时间、价格放前面。

您好,关于这次合作,我整理了一下:

  1. 寄样时间:本周五前
  2. 佣金比例:20%
  3. 退货政策:签收7天内无理由

您上次提到的主播档期,我这边已经排好,周日下午3点可以开播,请您确认。

这样清晰很多,对方也愿意回复。

忽略群聊中的“沉默成本”

很多快手业务群,群里几十号人,但真正在办事的只有两三个人,其他人可能只是旁观,如果你在群里直接问“有谁需要这个货?”往往没人回应,正确做法是:先私聊关键人物,再把沟通结果同步到群里,或者直接在群里@具体的人,群文件上传后,最好发一段文字说明文件的内容和位置,否则大家根本不会点开看。

用好QQ的几个功能,能省一半时间

QQ有一些隐藏功能,做快手业务时特别好用,我列几个常用的。

聊天记录云同步
有时候换了电脑或者手机,微信聊天记录迁移很麻烦,经常漏掉,QQ只要登录同一个账号,历史记录都在云端,换设备直接同步,对于需要频繁查阅历史合作条款、价格、时间节点的人来说,这个功能太关键了,有一次我手机突然坏了,用电脑登录QQ,前两周跟主播聊的佣金信息全都在,一点没丢。

远程协助
当合作方需要你帮忙看他们的快手后台、选品表,或者调试直播软件时,QQ的远程协助可以一键连接,比微信的屏幕共享稳定得多,而且支持控制对方电脑(需对方同意),我们团队内部培训新人时,也经常用这个功能远程演示操作步骤。

群收集表与接龙
快手业务中经常需要统计信息:谁要样品、谁需要补货、谁可以排期,QQ群有“收集表”功能,可以自定义表单,填完自动汇总成表格,比微信群里“接龙”高效率很多,而且不会漏人,去年双十一期间,我们用这个功能做了主播排期确认,三百多人的群,两小时就收齐了所有人的档期信息。

离线文件与微云
做快手业务,图片、视频素材特别多,我习惯把所有素材用QQ离线发给合作方,同时上传一份到微云,生成链接,这样对方即使不在线,也能通过链接下载,微云还可以设置分享密码和有效期,比网盘分享更安全。

如何通过QQ拓展快手业务人脉?

有人觉得QQ是“过时的工具”,但恰恰相反,在快手业务圈里,QQ群依然是重要的人脉来源,我的几个核心供应链合作,就是通过QQ群找到的。

第一步,找到精准的QQ群。
搜索关键词可以是“快手带货”“快手供应链”“快手主播对接”“快手选品群”等,注意辨别群的质量:人数不重要,活跃度才重要,看群里最近一周有没有新消息,有没有人发真实的产品链接或需求,那些一进去就全是广告链接的群,基本是死群。

第二步,加群后先做“贡献”。
不要一进去就发广告,先观察群里的常见问题,如果有人问“有没有零食供应链”,你正好有,可以私聊他并提供真实信息,或者分享一个你遇到的靠谱合作案例(不透露隐私的前提下),这样你会被群主注意,甚至被设为管理员,我的经验是:花一周时间在群里认真回答问题,后面你发需求时,自然有人回应。

第三步,主动用QQ空间展示专业性。
很多人忽略了QQ空间的价值,我专门用业务号开了一个QQ空间,定期发一些快手运营数据截图(打码后)、合作案例、产品实测的短视频,注意不要发流水账,要发有干货的内容,今天测试了一个新玩法,场观比平时高了30%,具体步骤是……”这样加你的新人会觉得你专业,愿意主动找你聊合作。

第四步,利用QQ的“附近的人”功能(谨慎使用)。
有些快手业务是地域性的,比如本地生活、同城探店,你可以打开QQ的“附近的人”,查看同城用户,如果有简介里写“快手电商”“直播带货”的,可以试着加好友聊聊,但注意不要骚扰别人,先简单说明来意。

几个需要留意的细节

虽然我不想用“警惕”这类词,但有些地方确实需要你多留个心眼。

第一,关于账号安全。
做快手业务,你的QQ号会添加大量陌生人,难免会收到垃圾消息、钓鱼链接,一定不要点击任何“免费涨粉”“代刷销量”的链接,也不要轻易把QQ密码给别人,可以开启QQ的登录保护、设备锁,建议把业务QQ和私人QQ彻底分开,避免因为业务账号出现问题影响到生活。

第二,关于聊天记录的保存。
快手业务往往涉及口头承诺、价格变动、发货时间,如果你只靠记忆,很容易扯皮,建议所有重要的沟通(尤其是价格、排期、售后条款)都用文字确认,并截图保存,QQ的聊天记录会自动同步到云端,即使对方撤回消息,你也能在手机端看到“对方撤回了一条消息”的提示,然后去电脑端的历史记录里找到原始内容,这点比微信好用太多。

第三,关于群聊管理。
如果你自己建了快手业务群,记得设置“群聊邀请确认”,防止陌生人乱入发广告,同时可以设置“全员禁言”模式,只允许管理员发言,避免刷屏,重要通知用群公告置顶,并设置“需要确认”,能看到哪些人已读。

一个真实的案例:从QQ群找到年销千万的供应链

最后分享一个亲身经历,或许你也能用上。

2022年我刚开始做快手带货,手里没有靠谱的货源,在百度上搜了一圈,加了好几个QQ群,其中一个群人数只有200多,但群主管理员很负责,每天都会在群里分享最新的供应链信息,我观察了半个月,发现有一个叫“老K”的成员经常发一些大牌美妆的小样图,价格很低,我私聊他,他让我先看他的QQ空间,里面有他合作的仓库视频和授权书,我又找了群主验证,群主说他也是老成员,口碑不错。

我们第一次合作只订了300件小样,总金额不到两万,我用QQ跟他对接了发货、物流单号、售后,全程所有文件都用QQ传,聊天记录完整可查,后来这个供应链成了我最大的美妆供应商,到现在合作超过三年,年销售额接近千万,回头想想,如果不是通过QQ群的信任积累和文件管理的便利,这个合作可能根本走不下去。

快手业务用到QQ,不是因为QQ“高端”,而是因为它确实解决了很多实操中的问题——文件传输、群管理、账号隔离、历史记录,但工具终究是工具,关键在于你怎么用,把备注做规范、把消息写清晰、把功能用熟练,你的业务沟通效率会明显提高,如果你现在还在只用微信做快手业务,不妨从下个项目开始,试试用QQ独立对接,几个小操作调整,可能带来完全不同的合作体验。

最后想说的是,无论用什么沟通工具,真诚和效率才是核心,QQ只是帮你把这两点落地的桥梁,希望上面的内容对你有所启发,祝你的快手业务越做越顺。

标签: QQ沟通

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